E-pasta mārketings (angliski: email marketing) ir digitālā mārketinga stratēģija, kurā uzņēmumi sazinās ar saviem klientiem un potenciālajiem pircējiem tieši caur e-pastu. Atšķirībā no sociālajiem medijiem, kur algoritms nosaka, cik cilvēku redz jūsu saturu, e-pasts nonāk tieši adresāta iesūtnē bez starpniekiem.
E-pasta mārketings ietver dažādus formātus: jaunumu vēstules (newsletter), automātiskus apsveikuma e-pastus jauniem abonentiem, pirkumu apstiprinājumus, sezonālos piedāvājumus, atkārtotas piesaistīšanas kampaņas un daudz ko citu. Īsāk sakot: jebkurš e-pasts, ko uzņēmums sūta mārketinga nolūkā, ir epasta mārketings.
Kāpēc e-pasta mārketings ir tik efektīvs?
Daudziem digitālā mārketinga iesācējiem šķiet, ka e-pasts ir novecojis rīks. Patiesība ir tieši pretēja. Konsekventi izmantots, e-pasta mārketings ir viens no rentablākajiem digitālā mārketinga kanāliem, un to apliecina skaitļi.
Turklāt, atšķirībā no maksas reklāmas, epasta mārketings nav atkarīgs no reklāmas budžeta. Jūsu abonentu saraksts ir jūsu pašu aktīvs. Tas nepieder Facebook vai Google algoritmiem.
Galvenie ieguvumi:
- Tieša komunikācija: e-pasts nonāk tieši pie adresāta, bez algoritmu filtrēšanas.
- Personalizācija: varat vērsties pie katra abonenta vārdā un piedāvāt viņam piemērotus produktus.
- Izmērāmi rezultāti: atveršanas rādītāji, klikšķi, konversijas, viss ir redzams reāllaikā.
- Automatizācija: iestatiet vienreiz un sūtiet automātiski gadiem ilgi.
- Zemas izmaksas: salīdzinot ar maksas reklāmu vai ietekmētāju mārketingu, izmaksas uz vienu konversiju ir ievērojami mazākas.
Svarīgākie e-pasta mārketinga termini
Pirms sākat savu pirmo kampaņu, iepazīstieties ar biežāk lietotajiem terminiem. Latvijas e-komercijā un mārketingā tos bieži lieto gan latviski, gan angliski.
Abonentu saraksts (mailing list)
Tas ir jūsu e-pasta mārketinga pamats: visu to cilvēku e-pasta adrešu kolekcija, kuri brīvprātīgi piekrituši saņemt no jums ziņas. Kvalitatīvs saraksts ar reāliem, ieinteresētiem cilvēkiem ir daudz vērtīgāks par lielu, bet neaktīvu sarakstu.
Atveršanas rādītājs (open rate)
Procentuālā daļa no abonentiem, kuri atvēra jūsu e-pastu. Latvijā un Baltijā labs atveršanas rādītājs B2C segmentā svārstās ap 20 līdz 30 procentiem; B2B segmentā tas bieži ir vēl augstāks. Ja rādītājs ir zemāks, visbiežāk vainojams nepietiekami pārliecinošs temata rindas formulējums.
Klikšķu rādītājs (click-through rate, CTR)
Cik procenti no e-pasta saņēmējiem uzklikšķināja uz kādu saiti. Tas parāda, cik pārliecinošs un relevants bija jūsu e-pasta saturs un aicinājums uz darbību (CTA).
Atteikumu rādītājs (unsubscribe rate)
Cik cilvēku atteicās no jūsu saraksta pēc konkrētas kampaņas. Neliels atteikumu skaits (zem 0,5%) ir normāls, jo tas liecina, ka jūsu saraksts pakāpeniski attīrās pats.
Automatizācija (automation / autoresponder)
Iepriekš sagatavotu e-pastu sērija, kas izsūtās automātiski pēc kāda notikuma, piemēram, reģistrēšanās, pirkuma, dzimšanas dienas vai noteikta laika perioda. Automatizācija ietaupa laiku un nodrošina konsekventu komunikāciju.
Segmentācija
Jūsu saraksta dalīšana mazākās grupās pēc demogrāfiskiem, uzvedības vai pirkumu kritērijiem. Segmentētas kampaņas uzrāda ievērojami augstākus rādītājus nekā masveida sūtījumi.
Kā uzsākt e-pasta mārketingu soli pa solim
Ja vēl neesat uzsācis savu pirmo epasta mārketinga kampaņu, šis ceļvedis palīdzēs jums iestatīt visu no nulles.
- solis. Izvēlieties platformu
E-pasta mārketingam ir nepieciešams specializēts rīks, nevis parasts e-pasta serviss kā Outlook vai Gmail. Populārākās platformas ir Mailchimp, Klaviyo, ActiveCampaign, Brevo (bijušais Sendinblue) un GetResponse. Izvēloties platformu, ņemiet vērā abonentu skaitu, automatizācijas vajadzības un budžetu.
- solis. Veidojiet abonentu sarakstu
Sarakstu var veidot dažādi: piedāvājot bezmaksas resursu (lead magnet), izmantojot pirkumu veidlapas, uznirstošos lodziņus vietnē vai reģistrācijas formas sociālajos medijos. Svarīgi: Latvijā, tāpat kā visā ES, darbojas VDAR (GDPR) prasības, un katram abonentam jāsniedz skaidra un dokumentēta piekrišana.
GDPR un e-pasta mārketings Latvijā: jums ir jāspēj pierādīt, ka katrs abonents ir devis skaidru piekrišanu saņemt no jums mārketinga e-pastus. Izmantojiet dubultās apstiprināšanas (double opt-in) metodi un glabājiet piekrišanas reģistru. Katrā e-pastā obligāti jābūt atteikšanās saitei.
- solis. Sagatavojiet satura plānu
Izlemiet, cik bieži sūtīsiet e-pastus (ieteicams sākt ar vienu reizi nedēļā vai divreiz mēnesī) un ko tajos rakstīsiet. Labs saturs apvieno vērtīgu informāciju, izklaidi un piedāvājumus aptuveni 80/20 proporcijā par labu noderīgam saturam.
- solis. Uzrakstiet pirmo e-pastu
Pirmais e-pasts jaunajiem abonentiem (welcome email) ir visvairāk atvērtais e-pasts visā jūsu komunikācijā. Tā atveršanas rādītājs bieži pārsniedz 50%. Izmantojiet to, lai iepazīstinātu sevi, noteiktu abonenta cerības un uzreiz piedāvātu ko vērtīgu.
- solis. Analizējiet un uzlabojiet
Pēc katras kampaņas pārskatiet rādītājus. Kas strādāja? Kāds temata rindas formulējums guva labākus rezultātus? Kuri abonenti nekad neatver e-pastus? Tieši regulāra analīze ir robeža starp viduvēju un izcilu epasta mārketingu.
5 biežākās kļūdas e-pasta mārketingā
Lielākā daļa uzņēmumu, kas sāk epasta mārketingu, atkārto vienas un tās pašas kļūdas. Šeit tās ir:
- Pirkts abonentu saraksts. Tas ne tikai ir pilnīgi neefektīvs, bet arī GDPR pārkāpums. Nekad nepērciet e-pasta adreses.
- Pārāk bieža sūtīšana. Ja sūtāt katru dienu bez pietiekamas vērtības, atteikumu rādītājs strauji pieaugs.
- Vāja temata rinda. Temata rinda ir pirmais un bieži vienīgais, ko abonents redz iesūtnē. Veltiet tai tik pat daudz laika kā visa e-pasta saturam.
- Nav mobilās versijas. Vairāk nekā 60% e-pastu tiek lasīti mobilajās ierīcēs. Pārliecinieties, ka jūsu e-pasts izskatās labi arī mazā ekrānā.
- Nav skaidra aicinājuma uz darbību (CTA). Katrā e-pastā jābūt vienam galvenajam mērķim, kas pogas vai saites veidā virza lasītāju uz nākamo soli.
Kāpēc uzticēties StorySenders.lv?
StorySenders.lv ir e-pasta mārketinga aģentūra, kas specializējas Latvijas un Baltijas tirgū. Mēs palīdzam uzņēmumiem izveidot, pārvaldīt un optimizēt epasta mārketinga kampaņas: no saraksta veidošanas stratēģijas līdz automatizācijas iestatīšanai un iknedēļas kampaņu izstrādei.
Mūsu pieeja ir balstīta uz datiem un stāstīšanu, jo labākais e-pasts nav tikai paziņojums. Tas ir stāsts, kas mudina lasītāju rīkoties. Tieši tāpēc mūsu nosaukums ir StorySenders.
Vai vēlaties uzzināt, kā e-pasta mārketings var darboties tieši jūsu biznesam? Sazinieties ar mums un saņemiet pirmo konsultāciju bez maksas.
